بیشتر اختلاف‌هایی که بین صاحبان کسب‌وکار و شرکت‌های طراحی سایت پیش می‌آید، از روز امضای قرارداد شروع شده است؛ نه از روز تحویل. «قرار بود اپلیکیشن هم داشته باشد»، «چرا دسترسی هاست را نمی‌دهید؟»، «پشتیبانی رایگان تمام شد؟» این‌ها جمله‌هایی است که معمولاً وقتی شنیده می‌شود که دیگر دیر شده و قرارداد درباره‌شان چیزی نگفته است.
قرارداد طراحی سایت فقط یک برگه رسمی برای دریافت پیش‌پرداخت نیست. سندی است که مشخص می‌کند دقیقاً چه چیزی، در چه زمانی، با چه کیفیتی و با چه هزینه‌ای تحویل می‌گیرید و بعد از تحویل، مالک چه چیزی هستید. در این راهنما ۱۵ بندی را مرور می‌کنیم که پیش از امضای هر قرارداد طراحی سایت باید چک کنید، چه با عصر نقره‌ای کار کنید و چه با هر شرکت دیگری.
پیش‌نویس قرارداد دارید و مطمئن نیستید کامل است؟ آن را برای بررسی رایگان برای ما بفرستید یا تماس بگیرید: ۰۲۱-۹۱۳۰۰۸۰۹
طراحی سایت خدمتی است که نتیجه‌اش در روز امضا دیده نمی‌شود. شما برای چیزی پول می‌دهید که هنوز وجود ندارد. همین باعث می‌شود دو طرف تصویر متفاوتی از «سایت تمام‌شده» در ذهن داشته باشند. قرارداد خوب این فاصله را با سه کار پر می‌کند:
نام حقوقی شرکت، شماره ثبت یا شناسه ملی، نشانی و نماینده امضاکننده باید در قرارداد بیاید. قرارداد با یک «برند» یا یک شماره موبایل، در صورت اختلاف ارزش اجرایی کمی دارد. اگر طرف قرارداد شرکت است، بررسی کنید امضاکننده اختیار امضای اسناد تعهدآور را دارد.
مهم‌ترین بخش قرارداد طراحی سایت همین است. شرح خدمات باید به‌صورت فهرست بیاید، نه یک جمله کلی. حداقل این موارد را چک کنید:
هرچه این بخش دقیق‌تر باشد، احتمال اختلاف کمتر است. اگر هنوز نمی‌دانید چه امکاناتی لازم دارید، اول انواع و قیمت طراحی سایت را ببینید تا تصویر روشن‌تری داشته باشید.
«تحویل در ۴۵ روز» کافی نیست. زمان‌بندی را مرحله‌ای بنویسید: تحلیل نیاز، طراحی اولیه (UI)، توسعه، تست و راه‌اندازی. برای هر مرحله یک خروجی قابل‌تحویل و تاریخ مشخص کنید. نکته مهم: زمان‌هایی که منتظر شما هستند (ارسال محتوا، تأیید طرح) باید از مهلت شرکت کسر شود؛ این را صریح در قرارداد بیاورید تا بعداً بحث نشود.
مبلغ کل باید با عدد و حروف آمده باشد و روشن باشد که مالیات بر ارزش افزوده در آن هست یا نه. پرداخت مرحله‌ای منطقی‌ترین روش است: بخشی هنگام شروع، بخشی بعد از تأیید طرح و بخش پایانی بعد از تحویل و تست. پرداخت کامل پیش از شروع کار، کل ریسک را به طرف شما منتقل می‌کند. اگر پرداخت اقساطی توافق شده، تاریخ و مبلغ هر قسط و نتیجه تأخیر در پرداخت را هم بنویسید.
تقریباً هیچ طرحی در نسخه اول نهایی نمی‌شود. قرارداد باید مشخص کند در هر مرحله چند بار اصلاح رایگان دارید و درخواست تغییر خارج از شرح خدمات (Change Request) چگونه قیمت‌گذاری و زمان‌بندی می‌شود. بدون این بند، یا پروژه هیچ‌وقت تمام نمی‌شود یا هر تغییر کوچک به یک بحث مالی تبدیل می‌شود.
دامنه و هاست باید به نام شما ثبت شود و اطلاعات ورود به پنل آن‌ها در پایان پروژه تحویل داده شود. اگر شرکت طراح هاست را تهیه می‌کند، مشخص کنید تمدید سالانه با چه کسی است و هزینه آن چقدر است. دامنه‌ای که به نام شرکت طراح ثبت شده، در عمل یعنی آدرس کسب‌وکار شما دست کس دیگری است.
این بند در قراردادها بیشترین ابهام را دارد. سه حالت رایج وجود دارد و باید بدانید کدام را امضا می‌کنید:
هیچ‌کدام ذاتاً بد نیست، اما باید آگاهانه انتخاب شود. مثلاً در فروشگاه‌هایی که روی نرم‌افزار فروشگاهی IMIS ساخته می‌شوند، نرم‌افزار با لایسنس دائمی روی هاست و دامنه خود مشتری نصب می‌شود. مهم این است که قرارداد دقیقاً بگوید کدام حالت برقرار است و با پایان همکاری چه اتفاقی برای سایت می‌افتد.
فهرست دسترسی‌هایی که باید در پایان تحویل بگیرید را در قرارداد بنویسید: پنل مدیریت سایت با سطح مدیر کل، پنل هاست، پنل دامنه، ایمیل سازمانی، حساب‌های سرچ کنسول و گوگل آنالیتیکس. این حساب‌ها باید با ایمیل خود شما ساخته شده باشند، نه ایمیل شرکت طراح.
تا اینجا ۸ بند را مرور کردیم؛ قرارداد شما همه را دارد؟
پیش‌نویس قرارداد یا پیش‌فاکتورتان را برای ما بفرستید تا کارشناسان عصر نقره‌ای آن را بند به بند و رایگان بررسی کنند.
درخواست مشاوره رایگانیا تماس بگیرید: ۰۲۱-۹۱۳۰۰۸۰۹
جمله‌هایی مثل «سایت سریع و امن» قابل اندازه‌گیری نیستند. به‌جای آن، معیار بنویسید: ریسپانسیو بودن روی موبایل و تبلت، نصب گواهی SSL، سازگاری با مرورگرهای رایج، حداقل امتیاز یا زمان بارگذاری مشخص در ابزاری مثل PageSpeed Insights، و تهیه نسخه پشتیبان. هر معیاری که در قرارداد بیاید، در زمان تحویل قابل‌بررسی است.
سئو خدمتی جداست، اما زیرساخت سئو باید از روز اول درست ساخته شود. چک کنید قرارداد این موارد پایه را پوشش می‌دهد: آدرس‌های خوانا، امکان ویرایش Title و Description هر صفحه، نقشه سایت (sitemap)، فایل robots.txt، ریدایرکت آدرس‌های قدیمی اگر سایت فعلی دارید، و اتصال به سرچ کنسول. انتقال سایت بدون ریدایرکت می‌تواند رتبه‌هایی را که سال‌ها برایشان زحمت کشیده‌اید از بین ببرد.
متن صفحات، عکس محصولات و ورود اطلاعات کالاها معمولاً بیشترین تأخیر را در پروژه ایجاد می‌کند. قرارداد باید مشخص کند تهیه محتوا با چه کسی است، تا چه تاریخی باید تحویل شود و اگر شرکت طراح ورود محصولات را انجام می‌دهد، تا چند کالا در قیمت گنجانده شده است.
بعد از تحویل، تیم شما باید بتواند محصول اضافه کند، سفارش‌ها را مدیریت کند و مطلب منتشر کند. تعداد جلسات آموزش، حضوری یا آنلاین بودن آن و ارائه فیلم یا راهنمای مکتوب را در قرارداد بیاورید.
دو مفهوم را از هم جدا کنید:
اگر سایت وردپرسی است، روشن کنید به‌روزرسانی هسته، قالب و افزونه‌ها با چه کسی است. برای آشنایی با جزئیات این خدمت، صفحه پشتیبانی سایت وردپرس را ببینید.
شرکت طراح به اطلاعات حساسی مثل فهرست مشتریان، قیمت‌های خرید و اطلاعات مالی شما دسترسی پیدا می‌کند. بند محرمانگی باید استفاده و افشای این اطلاعات را حتی بعد از پایان قرارداد ممنوع کند. اگر شرکت می‌خواهد سایت شما را در نمونه‌کارهایش نمایش دهد، این مورد هم باید با رضایت شما در قرارداد ذکر شود.
سه سؤال را قرارداد باید از قبل جواب بدهد:
بندی که فسخ را فقط برای یک طرف ممکن کند یا هیچ سازوکاری برای تأخیر نداشته باشد، نشانه‌ای است که باید درباره‌اش مذاکره کنید.
| بند | سؤالی که باید جوابش «بله» باشد |
|---|---|
| طرفین | مشخصات حقوقی و امضاکننده مجاز ذکر شده؟ |
| شرح خدمات | صفحات، امکانات و موارد خارج از قرارداد فهرست شده‌اند؟ |
| زمان‌بندی | مراحل، خروجی هر مرحله و تاریخ‌ها مشخص است؟ |
| پرداخت | مرحله‌ای است و مالیات ارزش افزوده روشن است؟ |
| اصلاحات | تعداد اصلاح رایگان و روش قیمت‌گذاری تغییرات آمده؟ |
| دامنه و هاست | به نام شما ثبت می‌شود و اطلاعات ورود تحویل می‌شود؟ |
| سورس کد | نوع مالکیت یا لایسنس صریح نوشته شده؟ |
| دسترسی‌ها | فهرست کامل دسترسی‌های تحویلی آمده؟ |
| کیفیت فنی | معیارهای قابل‌اندازه‌گیری (موبایل، SSL، سرعت) دارد؟ |
| سئوی پایه | sitemap، ریدایرکت و ویرایش Title و Description پوشش داده شده؟ |
| محتوا | مسئول تهیه و مهلت تحویل محتوا مشخص است؟ |
| آموزش | تعداد جلسات و نوع آموزش آمده؟ |
| پشتیبانی | مدت گارانتی، مدت پشتیبانی و هزینه تمدید روشن است؟ |
| محرمانگی | تعهد عدم افشای اطلاعات وجود دارد؟ |
| فسخ و اختلاف | شرایط تأخیر، فسخ و مرجع حل اختلاف آمده؟ |
در عصر نقره‌ای، قرارداد بعد از دو مرحله نوشته می‌شود: جلسه مشاوره اولیه که در آن نیازها و رقبای شما بررسی می‌شود، و تدوین پروپوزال که دامنه کار، امکانات و زمان‌بندی را به‌صورت مکتوب پیشنهاد می‌کند. بعد از بازنگری و تأیید پروپوزال توسط شما، همان پروپوزال پایه شرح خدمات قرارداد می‌شود و کار طراحی و توسعه شروع می‌شود.
عصر نقره‌ای عضو پارک علم و فناوری است و توسعه نرم‌افزار IMIS را از سال ۱۳۸۶ ادامه داده است. اگر می‌خواهید پیش از امضا، تصویر روشنی از هزینه داشته باشید، جدول قیمت طراحی سایت ۱۴۰۵ را ببینید؛ برای فروشگاه اینترنتی هم صفحه طراحی سایت فروشگاهی جزئیات امکانات را توضیح می‌دهد.
آیا نمونه قرارداد آماده اینترنتی برای طراحی سایت کافی است؟
نمونه قرارداد برای شروع مفید است، اما شرح خدمات، زمان‌بندی و شرایط مالکیت هر پروژه با پروژه دیگر فرق دارد. نمونه آماده را با چک‌لیست ۱۵ بندی همین مقاله تطبیق دهید و بخش‌های کلی را با جزئیات پروژه خودتان جایگزین کنید.
سورس کد سایت بعد از تحویل مال چه کسی است؟
بستگی به متن قرارداد دارد. ممکن است مالکیت کامل به شما منتقل شود، لایسنس دائمی استفاده بگیرید یا سایت به‌صورت اشتراکی در اختیارتان باشد. اگر قرارداد در این باره چیزی نگفته، پیش از امضا آن را صریح کنید.
پرداخت مرحله‌ای در قرارداد طراحی سایت چطور تنظیم می‌شود؟
روش رایج این است که پرداخت به مراحل کار گره بخورد: پیش‌پرداخت هنگام شروع، پرداخت بعدی پس از تأیید طرح یا نسخه اولیه، و پرداخت پایانی پس از تحویل و تست. درصد هر مرحله را دو طرف توافق می‌کنند و باید در قرارداد ثبت شود.
اگر شرکت طراح سایت را دیر تحویل دهد چه می‌شود؟
اگر قرارداد بند تأخیر داشته باشد، همان بند اجرا می‌شود؛ مثلاً کسر درصدی از مبلغ به ازای هر روز یا هفته تأخیر، یا حق فسخ پس از مدت مشخص. اگر چنین بندی نباشد، پیگیری سخت‌تر می‌شود؛ به همین دلیل این بند را پیش از امضا اضافه کنید.
آیا هزینه هاست و دامنه در قرارداد طراحی سایت حساب می‌شود؟
در برخی قراردادها بله و در برخی نه. مهم این است که قرارداد صریح بگوید هاست و دامنه را چه کسی تهیه می‌کند، به نام چه کسی ثبت می‌شود و هزینه تمدید سالانه با کیست.
قبل از امضای قرارداد طراحی سایت چه مدارکی باید آماده کنم؟
فهرست امکانات موردنیاز، نمونه سایت‌هایی که می‌پسندید، اطلاعات حقوقی کسب‌وکار، دسترسی به دامنه و هاست فعلی (اگر دارید) و بودجه تقریبی. هرچه این اطلاعات کامل‌تر باشد، پروپوزال و قرارداد دقیق‌تری دریافت می‌کنید.
قرارداد طراحی سایت خوب، پروژه را از «امیدوارم خوب شود» به «می‌دانم چه چیزی تحویل می‌گیرم» تبدیل می‌کند. پیش از امضا، این ۱۵ بند را چک کنید و هر بخشی را که مبهم است، مکتوب و دقیق کنید. سه بند را هرگز رها نکنید: شرح خدمات، مالکیت دامنه و سورس کد، و پشتیبانی بعد از تحویل.
اگر پیش‌نویس قرارداد یا پیش‌فاکتوری از هر شرکتی دارید و می‌خواهید یک نظر دوم بگیرید، با کارشناسان عصر نقره‌ای تماس بگیرید. مشاوره اولیه رایگان است.
مشاوره رایگان قبل از امضای قرارداد
قبل از امضا، قرارداد یا پیش‌فاکتورتان را با کارشناسان عصر نقره‌ای مرور کنید. فرم کوتاه را پر کنید تا با شما تماس بگیریم یا مستقیم تماس بگیرید: ۰۲۱-۹۱۳۰۰۸۰۹ · جدول قیمت طراحی سایت ۱۴۰۵
این مقاله راهنمای عمومی است و جایگزین مشاوره حقوقی نیست. برای قراردادهای با مبلغ بالا، متن نهایی را به یک مشاور حقوقی هم نشان دهید.
به مشاوره نیاز دارید؟
مقالات مرتبط
شبکه های اجتماعی عصرنقره ای
همین حالا با ما تماس بگیرید!
فرصت را از دست ندهید! با یک تماس، پاسخ تمام سوالات خود را دریافت کنید.
