نکات مهم در طراحی سایت فروشگاهی

نکات مهم در طراحی سایت فروشگاهی

تا حد زیادی، کیفیت قالب، رابط و تجربه کاربری و سایر موارد به قیمت طراحی سایت بستگی دارد. به طبع اگر به سراغ توسعه‌دهندگان کم‌تجربه بروید، ممکن است درگیر آزمون‌وخطا شده و نتوانید نتیجه بگیرید. اصول طراحی سایت فروشگاهی باید به رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) دقت شود، به‌طوری‌که ارائه محتوا و محصولات به شکلی ساده، قابل‌فهم و دسترسی آسان باشد. این سایت باید از نظر سرعت بارگذاری صفحات و پاسخگویی به درخواست‌ها بهینه شده و سازگار با انواع دستگاه‌ها و سیستم‌های عامل باشد.

امنیت اطلاعات و تراکنش‌ها حائز اهمیت است تا اعتماد مشتریان جلب و حفظ شود. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو نیز نکته مهمی است که به دسترسی بهتر مشتریان و افزایش ترافیک سایت کمک می‌کند. در نهایت، پشتیبانی و به‌روزرسانی‌های مداوم به‌منظور ارتقاء عملکرد و افزایش کارایی سایت فروشگاهی از اهمیت بیشتری برخوردار است. در ادامه مفصل‌تر در خصوص نکات مهم در طراحی سایت فروشگاهی صحبت خواهیم کرد.

1. رابط کاربری و تجربه کاربری در سایت فروشگاهی

رابط کاربری (UI) و تجربه کاربری (UX) از نکات مهم در طراحی سایت فروشگاهی هستند که می‌توانند به طور مستقیم بر تجربه و رضایت مشتریان تاثیر بگذارند. رابط کاربری مرتبط با ظاهر سایت است؛ یعنی چگونگی قرارگیری عناصر، رنگ‌ها، فونت‌ها و طراحی صفحات. اما تجربه کاربری شامل تمام تعاملات و تجربیاتی است که کاربر در حین استفاده از سایت دارد، از جمله آسانی استفاده، سرعت بارگذاری صفحات، محتوا، ناوبری و امکانات موجود.

در یک سایت فروشگاهی، رابط کاربری باید به‌صورت کاملاً کاربر پسندانه و آمیخته با تجربه کاربری موثر عمل کند. این به این معناست که طراحی باید ساده، قابل‌فهم و دسترسی آسان به محصولات و خدمات باشد. نوع و نحوه نمایش محصولات، فرآیند خرید، سیستم پرداخت و حتی پشتیبانی پس از فروش، همه این موارد نقش مهمی در ارتقای تجربه کاربری دارند.

اصول طراحی UI/UX شامل ارائه اطلاعات به‌صورت روان و منظم، استفاده از رنگ‌ها و طرح‌های جذاب، ارائه ناوبری ساده و مفهومی، سرعت بالا در بارگذاری صفحات، پاسخگویی به نیازهای کاربران و بررسی بازخوردهایشان می‌شود. این اصول کمک می‌کنند تا کاربران به‌راحتی محصولات مورد نیاز خود را پیدا کرده و فرآیند خرید را به‌صورت لذت‌بخش و بدون مشکل تجربه کنند. اینها ویژگی های مهم سایت فروشگاهی هستند.

2. نوار جستجوی پیشرفته

نوار جستجوی پیشرفته یکی از ویژگی های مهم سایت فروشگاهی یک ابزار حیاتی برای بهبود تجربه کاربری است، زیرا به کاربران امکان می‌دهد به سرعت محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند. برای طراحی این بخش، باید قابلیت‌های مختلفی مانند فیلترگذاری بر اساس دسته‌بندی‌ها، قیمت، برند، و ویژگی‌های محصول فراهم شود. همچنین استفاده از پیشنهادات خودکار (Autocomplete) و اصلاح املایی به کاربران کمک می‌کند تا به راحتی به نتایج دقیق دست یابند. جستجوی پیشرفته با قابلیت‌های مرتب‌سازی و فیلترگذاری دقیق نه تنها فرآیند خرید را ساده‌تر می‌کند، بلکه باعث افزایش رضایت مشتری و نرخ تبدیل می‌شود.

3. ریسپانسیو (واکنشگرا) بودن سایت

علاوه بر مورد قبل در بررسی و شرح نکات حیاتی در طراحی سایت فروشگاهی، وقتی یک وبسایت فروشگاهی ریسپانسیو است، به معنای آن است که طراحی آن به‌گونه‌ای است که بتواند به طور انعطاف‌پذیر و مناسب برای هر دستگاه و اندازه صفحه‌نمایش (مانند کامپیوتر، تبلت یا گوشی همراه) نمایش داده شود.

وقتی که یک سایت فروشگاهی ریسپانسیو است، این ویژگی به کاربران این امکان را می‌دهد که به‌راحتی و بدون مشکلات ناشی از نامناسبی نمایش صفحات، از هر دستگاهی که استفاده می‌کنند بهره‌مند شوند.

طراحی ریسپانسیو به معنای استفاده از فناوری‌ها و تکنیک‌هایی مانند سیستم‌های شبکه‌ای انعطاف‌پذیر، تصاویر ریسپانسیو و طراحی‌های ایده‌آل برای متن و محتواست. این اصول باعث می‌شوند که سایت فروشگاهی به طور خودکار و هوشمندانه واکنش نشان دهد و باتوجه‌به ابعاد صفحه‌نمایش، ظاهری بهینه و مناسب داشته باشد. این امر از نظر سئو نیز حائز اهمیت است؛ زیرا سایت‌های ریسپانسیو در نتایج جستجوی موتورهای جستجو بهتر عمل می‌کنند و در رتبه‌بندی‌ها بهتر عمل می‌کنند.

4. سرعت و لودینگ در سایت های فروشگاهی

سرعت و لودینگ از عوامل طراحی فروشگاه اینترنتی موفق است که تاثیر بسزایی بر تجربه کاربری و موفقیت کسب‌وکار دارد. زمانی که یک وبسایت فروشگاهی دیر لود می‌شود، کاربران ممکن است علاقه خود را به خرید از آن از دست دهند و به سایت‌های رقیب بروند.

سرعت بالا در بارگذاری صفحات وب، کاهش نرخ جذب کاربران و کاهش فرصت‌های فروش را به همراه دارد. بهبود سرعت لود صفحات و کاهش زمان انتظار برای مشتریان می‌تواند باعث افزایش رضایت و وفاداری آن‌ها شود و در نهایت بازدهی و سودآوری فروشگاه را افزایش دهد. برای بهبود سرعت و لودینگ، بهینه‌سازی تصاویر، بهبود کد‌ها و استفاده از سرویس‌های میزبانی قدرتمند و به‌روز، از جمله راهکارهای موثری هستند.

5. بلاگ و تولید محتوا برای سایت فروشگاهی

بلاگ و تولید از ویژگی های مهم سایت فروشگاهی است که تاثیر چشمگیری بر جذب مخاطبان و رشد کسب‌وکار دارد. ایجاد محتوای متنوع و ارزشمند در بلاگ، فرصتی است برای ارتقاء اعتبار و اطلاعات مشتریان در زمینه محصولات یا خدمات ارائه شده توسط فروشگاه. این محتواها می‌توانند شامل راهنماها، مقالات تخصصی، نکات کاربردی، نقد و بررسی محصولات یا حتی داستان‌ها و مطالب سرگرم‌کننده باشند که به مشتریان کمک می‌کنند تا تصمیم به خرید بهتری بگیرند.

تولید محتوای با کیفیت و متنوع می‌تواند به بهبود SEO (بهینه‌سازی موتورهای جستجو) و دسترسی به مخاطبان جدید کمک کند. با ارائه محتواهای مفید و جذاب، فروشگاه می‌تواند جامعه‌ای از طرف‌داران و مشتریان وفادار بسازد که به دنبال اطلاعات تازه و مفید هستند.

6. امنیت و حفظ حریم شخصی کاربران

امنیت در سایت‌های فروشگاهی امری حیاتی و بسیار مهم است. باتوجه‌به اطلاعات حساسی که از طریق این‌سایت‌ها انتقال می‌یابد، محافظت از اطلاعات مشتریان از جمله اولویت‌های بالای هر فروشگاه آنلاین است. حفظ امنیت به معنای پیشگیری از دسترسی غیرمجاز به اطلاعات شخصی، کارت اعتباری و سایر اطلاعات حساس مشتریان می‌باشد.

از نکات مهم در طراحی سایت فروشگاهی، نیاز است که از روش‌های رمزنگاری مناسب برای ارتباطات از جمله HTTPS استفاده شود و همچنین از سیستم‌های مدیریت امنیتی به‌روز و قدرتمند استفاده گردد. نگهداری و به‌روزرسانی نرم‌افزارها و پلاگین‌ها نیز از اهمیت بالایی برخوردار است تا آسیب‌پذیری‌های امنیتی کاهش یابند. پیش از تمامی نکات مهم در طراحی سایت فروشگاهی، حفظ داده‌ها حرف اول را می‌زند.

ارائه آموزش‌های امنیتی به کارکنان و مشتریان نیز می‌تواند نقش مهمی در پیشگیری از حملات سایبری داشته باشد. این شامل آگاهی از روش‌های پیشرفته سوءاستفاده از اطلاعات شخصی، استفاده از رمزهای قوی و عواقب احتمالی حملات امنیتی است. از طرف دیگر، انجام بازبینی‌های دوره‌ای امنیتی، پویش لاگ فایل و سیستم‌ها برای کشف و رفع آسیب‌پذیری‌ها نیز از اهمیت بسیاری برخوردار است. با این کار، می‌توان از پیشروی در مقابل حملات سایبری و حفاظت از اطلاعات مشتریان اطمینان حاصل کرد.

7. انتخاب بهترین سستم مدیریت محتوای فروشگاهی

استفاده از یک CMS (سیستم مدیریت محتوا)  بهینه برای فروشگاه آنلاین امری بسیار حیاتی است. CMS مناسب می‌تواند به کارایی و کاربری بالایی برای فروشگاه شما منجر شود. برخی از CMS ها مانند ووکامرس برای وردپرس، شاپی فای، مگنتو و بیگ کامرس امکانات گسترده‌ای برای ایجاد و مدیریت یک فروشگاه آنلاین فراهم می‌کنند.

ویژگی‌هایی که یک CMS باید داشته باشد شامل پشتیبانی از مقیاس‌پذیری برای تطبیق با ترافیک و حجم فروشگاه شما، قابلیت سفارشی‌سازی، امنیت بالا، سرعت لود بالا، افزونگی و امکان اتصال به درگاه‌های پرداخت مختلف است. بسته به نوع و اندازه فروشگاه شما، انتخاب سیستم مدیریت محتوای مناسب می‌تواند اختلاف زیادی داشته باشد. به‌عنوان‌مثال، شاپی فای برای فروشگاه‌های کوچک و متوسط که به دنبال راه‌حل سریع و آسان هستند، مناسب بوده، درحالی‌که مگنتو برای فروشگاه‌های بزرگ با نیازهای پیچیده و سفارشی‌سازی بالا بهتر است.

مهمترین اصول طراحی سایت فروشگاهی این است که CMS انتخابی شما باید قابلیت توسعه و ارتقاء داشته باشد تا با رشد فروشگاه شما همراهی کند و نیازهای آینده را نیز پوشش دهد. انتخاب CMS مناسب می‌تواند تجربه خرید مشتریان را بهبود دهد و مدیریت فروشگاه را بسیار ساده‌تر کند.

8. صفحه خرید محصول ساده و در عین حال کامل

یکی دیگر از ویژگی های مهم سایت فروشگاهی، ارائه داده‌های مورد نیاز به مشتری است. صفحه محصول در یک فروشگاه آنلاین اساسی‌ترین بخشی است که مشتریان با محصولات شما در ارتباط می‌آیند. طراحی صحیح و ارائه اطلاعات کافی در این صفحه می‌تواند تأثیر بسزایی بر تصمیم خرید مشتریان داشته باشد.

صفحه محصول باید از نظر طراحی زیبا، کاربرپسند و قابل‌دسترسی باشد. عکس‌های با کیفیت و گرافیک مرتبط، ویژگی‌های محصول، قیمت، ابعاد، مواد تشکیل‌دهنده، راهنمایی‌های استفاده، دیدگاه‌ها و نظرات مشتریان، اطلاعات مربوط به ارسال و بازگشت کالا، همه از جزئیاتی هستند که باید به‌دقت و کامل ارائه شوند. توضیحات دقیق و کامل درباره محصولات، بهترین وسیله برای ارتباط مشتری با محصول است. باید توضیحات فنی، مزایا و معایب، کاربردها، و نحوه استفاده از محصول به شکل واضح و جامعی ارائه شوند.

با ارائه نظرات و بازخوردهای مثبت مشتریان در صفحه محصول، اعتماد مشتری به محصول و برند شما افزایش می‌یابد. همچنین ارائه گزینه‌های متنوع برای انتخابات مشتریان مانند انتخاب رنگ، سایز و مشخصات مختلف نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.

9. متصل کردن سایت فروشگاهی به شبکه های اجتماعی

شبکه های اجتماعی یکی از ویژگی های مهم سایت فروشگاهی است که می تواند به افزایش کاربر و بهبود آن در رتبه های گوگل منجر شود. برای این کار می توان دکمه های شبکه های اجتماعی و اشتراک گذاری در قسمت های مختلف وب سایت فروشگاهی قرار دهد تا امکان نمایش مستقیم محصولات در اینستاگرام و فیسبوک را فراهم نمود. قرار دادن لینک سایت فروشگاهی در شبکه های اجتماعی می تواند مشتری را به طور مستقیم وارد وب سایت فروشگاهی شما کند.

10. بخش نظرات و امتیازات

این قسمت در طراحی فروشگاه اینترنتی موفق بسیار تاثیرگذاربوده و در تجربه کاربری و افزایش فروش موثر است. این بخش به مشتریان امکان می‌دهد تجربیات و نظرات خود را در مورد محصولات به اشتراک بگذارند و بر اساس تجربیات واقعی خرید دیگران تصمیم‌گیری کنند.

11. وب سایت فروشگاهی داینامیک

یک وب‌سایت فروشگاهی داینامیک (Dynamic) به سایتی گفته می‌شود که به طور پویا و در لحظه محتوای خود را بر اساس تعاملات کاربران و داده‌های مختلف به‌روزرسانی می‌کند. این نوع وب‌سایت‌ها به جای نمایش اطلاعات ثابت، اطلاعات را از پایگاه داده‌ها به صورت پویا دریافت و نمایش می‌دهند. در این روش به تجربه کاربری و شخصی سازی جذابی را فراهم می کند و از اصول طراحی سایت فروشگاهی می باشد.

12. ساخت صفحه تماس با ما

یکی از بخش‌های ضروری در طراحی فروشگاه اینترنتی موفق برای افزایش اعتماد مشتریان و بهبود ارتباطات است. این صفحه باید شامل اطلاعات تماس اصلی مانند آدرس ایمیل، شماره تلفن، و آدرس فیزیکی فروشگاه باشد. این صفحه باید در دسترس و قابل‌مشاهده باشد تا کاربران در هر مرحله از خرید به راحتی به آن دسترسی داشته باشند و احساس امنیت و اعتماد بیشتری در خرید خود داشته باشند.

13. ساخت صفحه درباره ما

صفحه درباره ما نقش مهمی در ایجاد اعتماد و ارتباط با مشتریان دارد. این صفحه باید به طور واضح تاریخچه، ماموریت و ارزش‌های فروشگاه را معرفی کند و نشان دهد که چرا مشتریان باید به شما اعتماد کنند. در این بخش، می‌توانید اطلاعاتی درباره تیم، دستاوردها، اهداف و داستان شکل‌گیری کسب‌وکار خود ارائه دهید. استفاده از تصاویر واقعی تیم و محیط کار و ارائه نظرات مشتریان راضی نیز می‌تواند به ایجاد ارتباط بهتر کمک کند.